Wij streven ernaar om u goede en verantwoorde zorg te leveren. Wij stellen het op prijs als u, wanneer u ontevreden bent, dit met ons bespreekt. Wanneer wij op de hoogte zijn van uw onvrede, dan kunnen wij proberen dit voor u op te lossen. Het liefst bespreken wij dit met u in een gesprek tijdens het spreekuur zodat eventuele verdere vragen ook voor u beantwoord kunnen worden.
Mocht u het vervelend vinden de klacht rechtstreeks met uw zorgverlener te bespreken, dan kunt u uw klacht sturen naar onze praktijk
Huisartsenpraktijk de Driehoek
HC Pootstraat 9
7552 WZ Hengelo
tav de klachtenfunctionaris
Wij zullen de klacht dan intern bespreken en u een schriftelijke terugkoppeling geven van wat wij met uw klacht hebben gedaan.
Dan kunt u altijd een schriftelijke klacht indienen bij de onafhankelijke Klachtencommissie in onze regio waarbij wij zijn aangesloten. Mocht u uw klacht niet direct met ons wil bespreken dan kunt u rechtstreeks bij de Klachtencommissie Huisartsen terecht.
Stichting Klachten & Geschillen Eerstelijnszorg
Postbus 8018
5601 KA Eindhoven
088 0229100
info@skge.nl
Website: www.skge.nl
Als u er met uw huisarts én met bemiddeling door de klachtenfunctionaris niet uit komt, kunt u een uitspraak over uw klacht vragen bij de geschilleninstantie huisartsenzorg. Deze onafhankelijke commissie bestaat voltallig uit een voorzitter (jurist) en uit leden namens de patiënten en uit leden namens de huisartsen. De commissie wordt bijgestaan door een ambtelijk secretaris die ook jurist is.
Het oordeel van de geschilleninstantie is bindend. Meer informatie kunt u www.skge.nl.
