Voor het maken van afspraken belt u (kies keuze 5 in het menu) tussen 8:00 en 10:30 met 074-2502536. U wordt dan nog dezelfde dag teruggebeld zodat wij het spreekuur goed kunnen plannen.

Na 10:30 uur zijn wij alleen nog bereikbaar voor zaken die niet kunnen wachten tot de volgende werkdag.

Wanneer u een afspraak wilt maken zal de assistente u vragen waarvoor u wilt komen. Dit doet zij om het spreekuur zo goed mogelijk te kunnen plannen. Soms kan zij u telefonisch al helpen en is een afspraak niet meer nodig.

Een consult duurt gemiddeld 15 minuten en is bedoeld voor één klacht. We behandelen maximaal 2 klachten per keer. Als u meerdere klachten heeft, meldt u dat dan bij de assistente, zodat zij voldoende tijd voor u kan inplannen. Assistentes zijn opgeleidt om dit uit te vragen en adviezen te geven. 

Als u meerdere klachten heeft of als een klacht meer tijd vereist, meldt u dat dan bij de assistente. Zij kan dan voldoende tijd voor u inplannen of bij meer dan 2 klachten eventueel een extra afspraak inplannen.

Een huisbezoek kunt u aanvragen tussen 8:00 en 10:30 uur. Een huisbezoek is voor patiënten voor wie het niet mogelijk is om naar het gewone spreekuur te komen, bijvoorbeeld als u zich te ziek voelt of erg slecht ter been bent.

Het huisbezoek is niet bedoeld voor mensen die geen vervoer of geen tijd hebben om naar het reguliere spreekuur te komen.

De praktijk is het gehele jaar geopend. Alleen als we met het hele team een nascholing of praktijkuitje hebben zijn we soms een dag afwezig. U kunt dan terecht bij een andere huisartsenpraktijk voor spoedgevallen. Dit kunt u op de betreffende dagen horen als u ons belt en dan hoort u ook bij welke praktijk u voor spoed terecht kunt. 

De artsen en assistentes gaan zoveel mogelijk afwisselend met vakantie. In sommige periodes zijn we soms met wat minder bezetting. Om in die gevallen goed bereikbaar te zijn voor alles wat écht moet in die periode vragen wij u dan om te wachten met bellen tot we weer met een goede bezetting zijn. 

Bij spoed heeft u geen keuze, u komt dan bij de huisarts die die dag plek heeft voor spoedgevallen.

Bel voor spoedgevallen: 074-2502536 (toets 1).

Indien u buiten openingstijden spoedeisende klachten heeft, dient u contact op te nemen met Spoedposten Huisartsenzorg Twente – Huisartsenspoedpost Hengelo via: 088 – 555 11 55.